La logística “time-critical” puede definirse como aquella que implica una capacidad de gestión urgente en la que lo que prima es reducir al máximo el tiempo de entrega para que el cliente pueda minimizar su tiempo de inactividad debido a la falta de un producto, una pieza o cualquier otro bien requerido de manera inmediata para poner en marcha o proseguir con su actividad. Evidentemente, el producto requerido con urgencia dependerá del tipo de cliente o industria que lo demanda. En general suele tratarse de la necesidad de una pieza defectuosa que no se había detectado a tiempo, de una avería o imprevisto sobrevenido de manera inesperada, de una pieza de recambio, de la resolución de una avería, de un accidente o, simplemente de una necesidad debida a causas de fuerza mayor.
Sectores como el refino de petróleo, automoción, gas & oil, envíos urgentes, repuestos críticos, entre otros, se enfrentan a potenciales pérdidas financieras e importantes reducciones en sus niveles de servicio a sus clientes si no disponen de proveedores logísticos que hagan frente a un servicio justo a tiempo. Los elementos involucrados en la logística de tiempo crítico pueden ser muy variados, e incluso pueden requerir la participación de múltiples agentes para optimizar una cadena de suministro óptima que no comprometa los niveles de servicio requeridos.
En general, los operadores logísticos expertos en time-critical se encuentran ubicados en los centros de carga aérea de los principales aeropuertos con el fin de agilizar su tiempo de respuesta, ya que su servicio está caracterizado por la toma de decisiones bajo presión. En situaciones de emergencia, estos operadores logísticos ofrecen soluciones a medida con el fin de minimizar los costes de tiempo de inactividad, así como soluciones factibles para reparación de equipos o reemplazos por mantenimiento de determinadas piezas críticas para una determinada planta de producción.
En otros supuestos en los que el servicio time-critical está vinculado al mantenimiento previsto para determinados procesos de producción, resulta habitual que el servicio logístico de esos elementos críticos contemple tanto la adquisición y suministro de los mismos como la gestión de almacenamiento y el programa de las operaciones de mantenimiento. Para los clientes de este tipo de servicios, resulta fundamental la rapidez y fiabilidad, así como la capacidad de los proveedores 4PL para localizar las redes de almacenamiento de las piezas críticas de repuesto. Estas empresas trabajan en el formato 365/7/24, haciendo un seguimiento en tiempo real de las actividades contratadas, y resultan especialmente importantes a la hora de gestionar emergencias dentro de algunas industrias.
Ramón
Hola buenas gracias por este artículo nos ha ayudado a mejorar.
Green Storage Box
Hola,
Para mejorar las operaciones logísticas time-critical (es decir, aquellas que requieren entregas rápidas y precisas), es fundamental implementar estrategias y prácticas específicas. Aquí hay algunas sugerencias:
1. Optimización de Rutas: Utilizar tecnología de gestión de flotas para planificar las rutas más eficientes, minimizando el tiempo de viaje y maximizando la capacidad de entrega en el menor tiempo posible.
2. Priorización de Cargas: Identificar y priorizar las cargas según su urgencia y nivel de criticidad. Esto permite asignar recursos y capacidades de manera óptima para cumplir con los plazos de entrega establecidos.
3. Seguimiento en Tiempo Real: Implementar sistemas de seguimiento en tiempo real para monitorear la ubicación y el estado de las entregas. Esto permite una mayor visibilidad y control sobre las operaciones, lo que facilita la toma de decisiones rápidas y ajustes en caso de imprevistos.
4. Colaboración con Proveedores: Establecer relaciones sólidas y colaborativas con proveedores y socios logísticos clave. Comunicar claramente los requisitos de tiempo y mantener una comunicación fluida ayuda a garantizar la puntualidad en las entregas.
5. Capacitación del Personal: Proporcionar capacitación específica al personal involucrado en las operaciones time-critical. Esto incluye entrenamiento en procedimientos de emergencia, manejo de situaciones de alta presión y uso de herramientas tecnológicas relevantes.
6. Respaldo de Contingencia: Desarrollar planes de contingencia detallados para hacer frente a posibles contratiempos, como retrasos en la entrega, cambios en las condiciones meteorológicas u otros eventos imprevistos que puedan afectar la logística time-critical.
7. Automatización de Procesos: Utilizar sistemas automatizados para agilizar procesos manuales y reducir el tiempo de procesamiento de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final. Esto ayuda a minimizar los errores y optimizar la eficiencia operativa.
8. Análisis y Mejora Continua: Realizar análisis periódicos de las operaciones para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización. Aplicar principios de mejora continua para ajustar y perfeccionar constantemente los procesos logísticos time-critical.
Al implementar estas estrategias, las empresas pueden mejorar significativamente sus operaciones logísticas time-critical, garantizando entregas rápidas, precisas y confiables que satisfagan las demandas de sus clientes y fortalezcan su posición en el mercado.