Marta Rodríguez.
Beatriz Arias (en la imagen), actual responsable del área de alianzas estratégicas en Twitter España, ha ofrecido a los alumnos de la Facultad de Comunicación y Humanidades de la Universidad Camilo José Cela un webinar sobre la relación de esta red social con los profesionales de la Comunicación y el potencial periodístico de la APP donde están todos los líderes de opinión mundiales.
Beatriz Arias nació en León y es licenciada en Periodismo. Tras pasar 9 años por varias redacciones como Cadena Ser, NBC Universal, y Antena 3 Noticias, en 2015 se incorpora al equipo de Twitter España como responsable del área de alianzas estratégicas.
Su misión es asesorar a los medios de comunicación y periodistas en su estrategia digital, ayudar a los medios a monetizar sus contenidos y evangelizar sobre las nuevas herramientas de Twitter para que cada periodista contribuya a tener y a hacer crecer su propia marca personal.
Beatriz Arias ha ofrecido a nuestros estudiantes un taller de comunicación creativa en esta red social, en el que han aprendido a diseñar una estrategia de comunicación que potencie sus perfiles. A continuación, exponemos algunos de los aprendizajes de su ponencia.
¿QUÉ ES TWITTER?
Twitter no es solo una red social. Es una plataforma cuya misión es mantener al mundo informado. Es una ventana abierta al mundo, es una conversación pública.
Los usuarios acuden a la plataforma para descubrir qué está pasando en cualquier lugar del planeta. Son ellos los que dan sentido a Twitter, aportando y consumiendo contenido.
¿CÓMO PLANTEAMOS LA ESTRATEGIA DE CONTENIDO EN TWITTER?
Twitter es, gracias a su extensa comunidad, un canal de comunicación ideal para difundir mensajes en tiempo récord. El 80% de la gente que lo utiliza es menor de 34 años y acude a la plataforma para descubrir lo que acontece en el mundo. Por tanto, los usuarios están receptivos y dispuestos a dar la bienvenida a contenido nuevo y a información novedosa. Esta actitud es la que refuerza el potencial de Twitter como medio de comunicación y lo que hará imprescindible diseñar una campaña de comunicación.
Para que esta estrategia de comunicación resulte efectiva, lo primero que debemos hacer es definir la misión de nuestra cuenta, la imagen que queremos transmitir en ella, determinar el público al que vamos a dirigirnos y definir el tono de nuestros mensajes en función del impacto que queramos generar en nuestra audiencia. Una vez puesto en marcha nuestro plan de comunicación será fundamental ser capaces de cuantificar y medir los resultados obtenidos en función de nuestros objetivos. De todo ello dependerá el mayor o el menor éxito de nuestra cuenta en Twitter.
El primer paso para definir y potenciar nuestra marca será construir un perfil completo. Lo haremos en nuestra biografía, donde describiremos quiénes somos y qué hacemos, acompañando esta información con una foto actualizada. Posteriormente, aterrizaremos nuestro contenido en forma de tweets.
Una de las claves para que nuestros mensajes logren un mayor alcance, será el uso de hashtags, palabras clave precedidas por una almohadilla (#). Los hashtags permiten agrupar los contenidos u opiniones en distintas temáticas, lo que facilita al usuario encontrar fácilmente todos los tweets más relevantes relacionados con el tema que desee. Esto facilitará nuestra relación y comunicación con los tuiteros.
Una de las preguntas más comunes entre los usuarios de la plataforma es cuál es la mejor hora para llegar al mayor número de personas posible. Aunque no hay recetas mágicas y el comportamiento de los usuarios va cambiando, las estadísticas actuales revelan que el volumen de conversación es mayor a primera hora de la mañana, a la hora de la comida y en el prime time de la televisión.
En cuanto al contenido, la tendencia que mejor funciona es twittear menos mensajes, pero hacerlo variando mucho los formatos, aumentando la calidad, y, en definitiva, ofreciendo mejores contenidos a los seguidores. Un tweet tendrá mas probabilidades de triunfar si va acompañado de contenido audiovisual, siendo el vídeo más potente que la imagen.
HERRAMIENTAS ÚTILES Y NOVEDADES DEL TIMELINE EN 2020
– Twitter Analytics : esta herramienta ofrece una visión más profunda del rendimiento de nuestra cuenta de Twitter. Nos permite conocer datos sobre nuestros tweets, nuestros seguidores y los post o páginas de nuestra web. Permitirá valorar nuestra estrategia.
– Timing is Everything: muestra datos históricos que revelan cuándo nuestros seguidores están más activos en la plataforma. Esta información destaca el mejor momento para tuitear contenido, con el objetivo de maximizar las opciones de conversación y el compromiso con nuestra audiencia.
– Vídeos en directo: a través de Periscope, una herramienta integrada en la plataforma, cualquier usuario puede transmitir y crear vídeos en directo.
– Media Studio: una nueva plataforma fácil de usar para administrar, medir y monetizar nuestros videos en Twitter. Permite contar una historia con imágenes, GIF y videos. Ofrece la opción de publicar vídeos de hasta diez minutos. Esta herramienta permite también generar un visor o pantalla donde se pueden crear pequeños fragmentos y twittearlos a tiempo real.
– VIT app: para aquellos usuarios que tengan un gran número de seguidores y sean muy activos en la plataforma, Twitter VIT (Very Important Tweeter) app les brinda una manera simple de interactuar con sus seguidores de maneras únicas e interactivas.
– Listas de Twitter: son listas personalizadas de usuarios que creamos en Twitter según los diferentes objetivos que tengamos en cada momento y en línea con nuestra estrategia de comunicación. Entre los objetivos de estas listas encontramos: segmentar nuestra audiencia por categorías, estudiar los seguidores que tiene nuestra competencia, aumentar el número de seguidores de nuestro perfil, ayudar a la conversión de leads en clientes o crear una comunidad en torno a nuestra marca. La cronología de la lista mostrará a los usuarios únicamente la secuencia de Tweets de las cuentas incluidas en ella.
RELACIÓN ENTRE TWITTER Y LA TELEVISIÓN
La Relación entre Twitter y tele ha sido siempre simbiótica. Ambos canales tienen una relación bidireccional. Muchos usuarios navegan en Twitter de forma receptiva, encontrando contenido televisivo que les dirigen directamente al consumo de este medio de comunicación, generando un “efecto arrastre” de audiencia. En el otro sentido funciona igual: las estadísticas revelan que el 84% de los usuarios cada vez ven más la televisión usando Twitter. En este canal encuentran la oportunidad de crear una conversación natural que se prolonga en el tiempo y que tiene como hilo conductor la temática de interés público que tratan los espacios televisivos. Miles de personas pueden hablar, a la vez, sobre el mismo tema que les interesa.