Emotional targeting

Como ya hemos hablado en otros posts, la importancia de fidelizar a nuestros clientes y conquistar a nuevos consumidores a través de las emociones es algo que casi todas las empresas lo están llevando a cabo, pero también es algo que los propios consumidores buscan, esa afinidad por un producto que refleje cómo es o cómo se siente.

El emotional targeting (podríamos traducirlo por orientación emocional) es una acción de marketing que busca segmentar emociones para llegar a un público determinado a través de una conexión emocional “especial” entre la marca y el consumidor.

No todas las emociones “conectan” igual con todas las personas por lo que, las marcas han comenzado a utilizar una paleta muy amplia de emociones que utilizan para transmitir el mensaje. Es decir, como un pintor que busca el naranja que más pueda simular un atardecer. No es lo mismo un mensaje alegre que un mensaje emotivo y, por ende, la reacción que va a causar en las personas también será distinta y dependerá de cada persona.

De todas maneras, en los últimos años las empresas están cambiando su estrategia digital ya que a través de internet y las redes sociales se puede conectar de manera más directa con el público objetivo (target) que están buscando, a través de una emoción muy concreta. Un ejemplo interesante es la campaña desarrollada por los chocolates Hershey´s #HellowHappy hersheys-emotional-campaign-ucjc-comunicaciondonde asocia la felicidad (una emoción) a su marca, en un momento donde su producto (el chocolate) monopoliza el escenario (Pascua). Utilizando emotional targeting, la empresa insta al consumidor (su público objetivo en este caso padres de familia que subían las fotos de sus hijos buscando huevos de Pascua), a tomar una decisión emocional al momento de comprar su producto. Al fin y al cabo, en su nivel más básico, todas las decisiones son emocionales, hacemos una decisión emocional y luego empezamos a encontrar alguna lógica para ellos; a medida que la marca se siga posicionando con ese sentimiento, logrará una “sostenibilidad de marca”.

En el nuevo grado de comunicación de la UCJC, podrás estudiar la mención en publicidad donde aprenderás las tendencias más innovadoras del sector: neuromarketing, emotional targeting, storytelling, brand content, etc.

  1. Susana Dávila Fernandez

    Realmente es la tendencia que se puede y considero necesaria emplear indistintamente en el sector que uno se encuentre, por ejemplo Yo pertenezco al sector inmobiliario y hago uso de esta modalidad de comunicación y realmente me entrega como empresa grandes y muy buenos resultados, me retroalimenta como siente y piensa mi target.